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Tiempo de procesamiento y seguimiento:
El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 2 a 5 días.
Te enviaremos otro correo electrónico con información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.
Así que ten paciencia y controla tu bandeja de entrada.
Embalaje de envío:
Por razones logísticas, algunos artículos del mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados. Esto significa es posible que no reciba todos sus productos en el primer o mismo paquete.
Políticas de reembolso y reemplazo:
Si recibiste un artículo que está dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional para ti. Por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Nuestra tienda no acepta devoluciones ni cambios, una vez recibido un artículo no se puede devolver.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
● Los artículos están defectuosos - dañados / rotos o sucios a su llegada.
● Paquetes que se pierden en tránsito.
● No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su pedidos).
Nota: MercaOfertas no se hace responsable de ningún paquete perdido o desviado. Asegúrate de que toda la información que has proporcionado es correcta antes de enviar tu pedido para evitar pérdidas por correo u otros que ocurran contratiempos.
Cancelaciones
Puedes solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. De lo contrario, recibirás un reembolso parcial, como ya hemos iniciado el proceso de envío. Asegúrate de leer detenidamente nuestras descripciones y tiempos de procesamiento.
- ¿Cómo sigo mi paquete?
Puedes comprobar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo al siguiente enlace: [Estado del pedido]. También puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente y consultarle en cualquier momento.
- Pedí más de 1 artículo y solo he recibido un artículo, ¿por qué?
Como tenemos varios almacenes, no todos nuestros productos están en un solo lugar, por lo que cuando realiza un pedido de varios artículos a la vez, cada artículo se podría enviar por separado. Entonces, probablemente recibirás un artículo antes del siguiente. No entres en pánico si no recibes todos tus artículos a la vez... ¡te llegarán!
- Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación... ¿Qué está pasando?
Asegúrate de que tu correo electrónico y número de teléfono sean correctos cuando realices un pedido. Por favor revisa tu carpeta de SPAM para ver si tu correo electrónico de confirmación fue enviado allí.
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Algunos productos GRATUITOS están LIMITADOS a 1 pedido por cliente, por lo que si recibes este mensaje, por favor revisa tu carrito de pedido. Si deseas pedir más de 1 producto GRATIS, es posible que debas realizar otra orden.
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